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ゴールデンベア公式 TOP ご利用ガイド 商品の返品・交換について

商品の返品・交換について

返品時の注意点

【返品・交換の条件】
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、メールもしくは、電話/03-6434-1583までご連絡願います。

到着後、一週間以内にご連絡ください。
お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、ご返金での対応になりますのでご了承ください。

返品にかかる送料、銀行へのお振込み手数料は弊社にて負担いたします。
※商品を返送する際はお手元の納品書および、商品に付いているタグを必ずご一緒に返送していただきますよう、お願い致します

下記の場合お客様都合の返品とさせていただきます。
○イメージ違い
○サイズ違い
○モニターとの色違い
○お客様のご注文間違い

返品方法について

ご返品・交換は、未使用のもので、到着後1週間以内にご連絡があった場合のみお受けさせて頂きます。

★返品連絡先
電話番号:03-6434-1583(平日10-17時)
Email :goldenbear@evi-i.com
ゴールデンベアストア

手続きのご案内をさせて頂きました後、以下の宛先までご返送頂けますよう、お願いいたします。

★返送先住所
〒243-0805 神奈川県厚木市中依知190-2
(株)ケンオー ゴールデンベア担当宛
電話番号:046-245-3861

※商品を返送する際はお手元の納品書および、商品に付いているタグを必ずご一緒に返送していただきますよう、お願い致します
※ご返送にかかる送料 片道¥540(交換時は往復)はお客様負担となります。
※当店までご連絡後、着払いにてご返送ください。

セール商品の返品・交換に関してご注意
セール商品(アウトレットコーナー含む)は返品・交換をお受けしておりません。 商品自体の不具合や、弊社の不手際による商品相違等の場合は受け付けております。ご注文の際は サイズやカラー、個数などをよくご確認の上、ご注文下さいませ。(適用時期:2015年7月6日~)

交換について

交換ご希望の商品の在庫がございましたらサイズ・カラー交換可能です。
※ご交換にかかる往復の送料はお客様負担となります。
※交換商品をお受け取り時に往復分の送料¥1,080をお支払いください。

■下記のような場合は交換をお受けできない場合がございますのでご了承ください。
・ご着用後(タグのカット等)やお洗濯後の商品
・お客様により汚損・破損した商品
・ご使用後、またはその形跡がある商品
・洗濯またはクリーニングされた商品
・商品到着から7日以上経っている
・ご連絡なしでご返送頂いた場合
・タグや箱などの付属品を紛失、破損した場合
・タバコや香水の匂いがついている商品
・ご購入意欲がないなど、当店が悪質なご注文とみなした場合
・靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合

不良品について

商品が到着した時点で、商品の破損に気が付かれた場合には、そのまま梱包資材(ダンボール等)に戻して、直ちに運送会社にご連絡ください。輸送中の破損は運送会社が保証いたしますが、梱包資材の確認が必要です。
輸送中の破損以外の不良品につきましては、返品・交換の送料は当社で負担させていただきます。
メールもしくはお電話:03-6434-1583にてご連絡下さい。

■注意事項■
※商品の保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷、破損等の修理費用、および配送料はお客様負担となります。